I. Cam kết
Công ty TNHH Monumentes Việt Nam cam kết tất cả sản phẩm vé / gói tham quan du lịch được bán ra đều đạt chuẩn chất lượng theo tiêu chuẩn đã quy định. Đồng thời, các sản phẩm vé / gói tham quan du lịch khi khách hàng nhận được đều nguyên mới và đúng với thông tin mô tả trên Website www.madamededalat.vn and https://booking.madamededalat.vn.
II. Chính sách kiểm hàng
Công ty thực hiện giao hàng trong tất cả mọi khung giờ, tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng.
Quy trình nhận hàng – kiểm hàng:
Bước 1: Khi nhận được vé / gói tham quan du lịch, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trên vé / gói tham quan du lịch, cụ thể : Số lượng sản phẩm, Chủng loại sản phẩm, Quy cách đóng hàng.
Bước 2: Quý khách sau khi kiểm hàng trên phương tiện vận chuyển đảm bảo chất lượng thì tiến hành thanh toán cho bên giao hàng.
Bước 3: Bên giao hàng có trách nhiệm giao hàng tận nơi theo yêu cầu của quý khách. Lưu ý giữ lại nguyên bill trong trường hợp Quý khách muốn đổi/trả hàng hoá.
Lưu ý: Đối với trường hợp mua vé / gói tham quan du lịch tại quầy, quý khách sẽ nhận được vé trực tiếp từ nhân viên bán hàng.
Nếu đơn hàng bị một trong các trường hợp sau:
- Thừa/ thiếu thông tin
- Thông tin không đúng với đơn hàng đã đặt
- Thông tin bị hư hỏng khi nhìn bằng mắt thường
Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay đến Hotline 0899 48 44 66 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
Hotline: 032 609 5000
Email: info@madamededalat.vn